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電子點數取代貼紙 仍在磨合期

旺報【特派員陳曼儂╱專題報導】

「電子點數,會是未來的大方向,」統一超商行銷部商店行銷暨會員經營TEAM經理陳飛龍表示,過去10年使用的貼紙集點,可能會被取代,透過手機、科技化運作,集團可以橫向連結、擴大相關事業部的業績;但目前還在過渡期。

統一超有發行icash2.0,可連結集團旗下的星巴克一起集點換購;但其實電子點數並沒有想像的容易操作,短時間內,貼紙集點還不會徹底消失。

陳飛龍說,電子化與傳統貼紙形式各有擅長,電子點數在企業管理上很省力,門市運作也比較輕鬆,但對顧客比較不方便,像是大家覺得人手一隻智慧型手機,可以用APP查詢點數,但實際狀況是,手機就是拿來打電話、使用LINE和臉書,或玩遊戲,很少打開別的應用程式。

更何況,很多人並不想只為了集點而多安裝一個APP,佔掉記憶空間;但貼紙可以隨手看到,清基隆安樂汽車貸款清楚楚知道還差多少點,所以新的改革,「關鍵在於客戶的接受度,很多人說想要,但實際上會不會用,中間還是有代溝。」



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/電子點數取代貼紙-仍在磨合期-215004820--finance.html

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